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南京市場監(jiān)管部門提醒：做好隱私保護當(dāng)心電子門票用不了

時間：2023-08-24 22:25:03

【資料圖】

搶到了演唱會電子票，發(fā)朋友圈炫耀，結(jié)果被人掃了二維碼冒名注冊。隨著演出市場的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)上購票帶來的消費糾紛問題也日漸突出。近日，南京市市場監(jiān)管局專門對此進行了調(diào)查。

最近，市民張小姐遇到了一件煩心事。她在某票務(wù)公司成功搶到了電子門票，但是等到開演的時候張小姐卻進不了場。經(jīng)事后核驗發(fā)現(xiàn)，由于她沒有及時綁定個人信息，而且迫不及待地發(fā)了朋友圈“曬票”，結(jié)果導(dǎo)致票單二維碼等信息完全暴露，張小姐的票被別人冒名注冊了。

南京市浦口區(qū)市場監(jiān)管局江浦分局副分局長張帆告訴記者，這是一個真實的現(xiàn)場退票事件，也是他們在走訪轄區(qū)某電子商務(wù)公司時發(fā)現(xiàn)的一個典型消費維權(quán)案例。

“我們發(fā)現(xiàn)，公司遇到的退票問題大致可以概括為四種類型。第一是臨時有突發(fā)情況不能來的；第二是在社交平臺或者生活中不小心暴露了票務(wù)信息被人冒名注冊的，很多消費者在搶到票后很興奮，發(fā)社交平臺曬單但沒做好隱私保護工作；第三就是買高價黃牛票；第四就是少數(shù)的惡意退票換票，想用一般場次套換熱門場次?！睆埛f。

執(zhí)法人員指出，電子門票作為一種較為新型的網(wǎng)絡(luò)消費形式，在購買、服務(wù)環(huán)節(jié)中存在特殊性，很多消費者因?qū)ζ淙狈φJ識導(dǎo)致維權(quán)能力不足，這就需要企業(yè)做好事前信息公示、事中溝通確認、事后售后服務(wù)。

“企業(yè)要做到信息公開透明，交易公平公正，安全技術(shù)過硬，誠信且有擔(dān)當(dāng)。我們市場監(jiān)管部門也將持續(xù)開展溝通對接，共同做好新消費領(lǐng)域的消費者權(quán)益保護工作?！睆埛f。

市場監(jiān)管部門提醒消費者，購票成功后請做好隱私保護，不要在公眾平臺展示門票的綁定、核驗等信息；對訂票信息有任何疑問，請及時聯(lián)系正規(guī)票務(wù)公司客服，一旦發(fā)現(xiàn)被騙應(yīng)及時采取相應(yīng)措施，并保留好相關(guān)證據(jù)。

（江蘇新聞廣播/孫茂強編輯/國正）

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來源: 我蘇客戶端編輯: FN008

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