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中新網江蘇新聞3月14日電(顧名篩)14日上午，鹽城市召開“3·15國際消費者權益日”新聞發(fā)布會，鹽城市市場監(jiān)管局會同市中院、市檢察院分別發(fā)布了2022年消費者權益保護情況及2023年消費者權益保護工作安排。
新聞發(fā)布會現場。 顧名篩 攝
2022年，鹽城全市市場監(jiān)管部門緊緊圍繞“共促消費公平”主題，暢通受理渠道，注重示范創(chuàng)建，強化執(zhí)法監(jiān)管，探索社會共治，人民群眾在消費領域的獲得感、幸福感和安全感不斷增強。全市新增4536家企業(yè)做出線下無理由退貨承諾，12315及12345熱線全年受理消費投訴舉報27250件，累計為消費者挽回經濟損失達1058萬元。
鹽城市市場監(jiān)督管理局局長顧碩介紹，2023年鹽城市場監(jiān)管部門將圍繞“提振消費信心”主題，重點開展“滿意消費長三角”，“線下實體店無理由退貨”，“提振消費信心”消費體驗，“放心菜籃子”提升，反食品浪費和突出問題整治六個專項行動，著力營造更加安全、公平、放心的消費環(huán)境，讓廣大消費者能消費、敢消費、愿消費。
“全市兩級法院聚焦新業(yè)態(tài)消費糾紛、群體性消費糾紛和涉農、老、小等特殊群體消費糾紛，近三年共審結消費者權益保護案件7592件，初步實現審結一個案件、化解一批糾紛的目標。”鹽城市中級人民法院黨組成員、審判委員會專職委員詹榮安介紹，為推動消費，近期鹽城市中級人民法院出臺了《關于為恢復和提振消費提供優(yōu)質司法服務的意見》，從關注傳統(tǒng)消費模式、保障發(fā)展服務型消費、服務培育新型消費和構建提振消費信心的工作機制四個方面提出一系列保障措施，引導市場經營者誠信經營、消費者理性消費、依法維權。
鹽城市人民檢察院相關負責人介紹，2022年全市檢察機關聚焦群眾關注熱點問題，全方位推進消費者權益司法保護，始終保持從嚴打擊制售假冒偽劣商品和危害安全領域違法犯罪活動的高壓態(tài)勢，深入貫徹落實食品藥品安全“四個最嚴”要求，努力實現公益保護效果最大化。年內共辦理侵犯消費者權益刑事案件85件，先后批捕、起訴和判刑183人。
會上，鹽城市市場監(jiān)管局、市法院、市檢察院分別發(fā)布了本部門在消費者權益保護行政執(zhí)法、司法審判、公益訴訟方面的典型案例，現場解答了預制菜生產及監(jiān)管、直播電商監(jiān)管、購買家用醫(yī)療器械注意事項等熱點話題。
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