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建成“1＋6＋86＋1627＋N”政務(wù)服務(wù)矩陣

“我想要辦理社?？ǘc(diǎn)醫(yī)院變更，走幾分鐘路到便民服務(wù)站就能辦。剛剛工作人員已經(jīng)幫我完成操作，我明天就能去那兒看病了?！奔易♂t(yī)藥高新區(qū)（高港區(qū)）明珠街道的王奶奶告訴記者，現(xiàn)在百姓辦事就在“家門口”，實(shí)在太方便了。

打造服務(wù)矩陣，完善服務(wù)功能，開設(shè)特色窗口，便利企業(yè)開辦……近年來，泰州市聚焦四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，積極打造“一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈”，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化水平。

目前，我市已建成橫向到邊、縱向到底、覆蓋全市“1＋6＋86＋1627＋N”的政務(wù)服務(wù)矩陣，讓群眾“小事不出村（社區(qū)），大事不出鎮(zhèn)（街道）”?！?”是指泰州市本級(jí)政務(wù)服務(wù)中心，“6”是指三市三區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，“86”是指全市86個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心，“1627”是指全市1627個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)站。“N”是指利用銀行網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)“政銀合作”便民服務(wù)點(diǎn)，為基層群眾提供醫(yī)保、人社、民政等高頻事項(xiàng)服務(wù)。

“我們推廣‘全科全能’服務(wù)模式，變專窗分頭受理為‘一窗’綜合受理，全市86個(gè)鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心均設(shè)立了全科綜合窗口，減少了企業(yè)群眾窗口之間來回跑的現(xiàn)象?！笔姓?wù)服務(wù)中心綜合處處長(zhǎng)陳檚介紹，全科綜合窗口實(shí)行高頻民生服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐、統(tǒng)一管理，同一事項(xiàng)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。此外，政務(wù)服務(wù)自助一體機(jī)覆蓋城區(qū)所有鎮(zhèn)街，為企業(yè)群眾提供24小時(shí)“不打烊”服務(wù)。政務(wù)服務(wù)中心還落實(shí)辦件實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)、窗口二維碼評(píng)價(jià)等措施，實(shí)現(xiàn)了鎮(zhèn)村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”全覆蓋。

根據(jù)地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展特色，市行政審批局指導(dǎo)基層站點(diǎn)創(chuàng)新開設(shè)特色窗口，滿足企業(yè)群眾個(gè)性化需求。比如，海陵區(qū)城中街道便民服務(wù)中心開設(shè)“新增零散稅票代開”服務(wù)專窗，切實(shí)方便轄區(qū)內(nèi)企業(yè)和百姓；泰興市黃橋鎮(zhèn)梳理個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證和戶外廣告許可證辦理“一攬子”事項(xiàng)，整合為“我要開餐館一件事”，為80余家餐館提供“一站式”服務(wù)……

此外，為方便企業(yè)開辦，該局推行經(jīng)營(yíng)主體住所登記申報(bào)承諾制，實(shí)施“一照多址”改革，開設(shè)“企業(yè)開辦專區(qū)”，依托企業(yè)開辦“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，推進(jìn)企業(yè)登記、公章刻制、銀行開戶、申領(lǐng)發(fā)票和稅控設(shè)備、員工參保登記、住房公積金企業(yè)繳存登記六個(gè)環(huán)節(jié)不同領(lǐng)域事項(xiàng)“一窗”辦理，進(jìn)一步縮短辦理時(shí)限，節(jié)約制度性交易成本。

“目前，我市‘一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈’建設(shè)工作正在穩(wěn)步推進(jìn)中，我們將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)效能，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)群眾辦理事項(xiàng)多元化、政務(wù)服務(wù)‘零距離’?！标悪s表示，接下來，市行政審批部門將持續(xù)推進(jìn)服務(wù)場(chǎng)所達(dá)標(biāo)升級(jí)、服務(wù)人員能力提升、“一件事”改革向基層延伸、“政銀合作”便民服務(wù)點(diǎn)建設(shè)等工作，讓群眾切實(shí)體驗(yàn)到更標(biāo)準(zhǔn)、更規(guī)范、更便利的服務(wù)。

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