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“工作人員，幫幫忙！我和我的姐姐走散了，她60多歲，說(shuō)是去上個(gè)廁所，20分鐘過(guò)去了還沒回來(lái)，手機(jī)也沒帶，列車要開始檢票了，怎么辦?。 ?月22日上午9時(shí)，漢口火車站“心連心”服務(wù)臺(tái)接到旅客秦女士現(xiàn)場(chǎng)求助。
值班站長(zhǎng)吳潔得知情況后，立即安撫旅客秦女士不要著急，并迅速拿起對(duì)講機(jī)聯(lián)系廣播室現(xiàn)場(chǎng)尋人，通知候車室工作人員全力尋找，隨后同她一起趕往衛(wèi)生間和相應(yīng)車次的候車區(qū)尋找。
十幾分鐘后，吳潔接到巡視工作人員對(duì)講機(jī)呼叫：“B6候車室發(fā)現(xiàn)一名旅客在哭泣，穿著和你說(shuō)的差不多，你快通知家人來(lái)看看。”吳潔懸著的心終于放下了，隨后立刻和秦女士一道來(lái)到B6候車區(qū)。
姊妹相見相擁而泣。原來(lái)秦女士的姐姐上完廁所后，返回時(shí)走錯(cuò)了候車區(qū)，四處尋找也沒看到妹妹，于是急得直哭?！翱旒彼牢伊?，端午節(jié)我們姐妹約好了，去杭州女兒家聚聚，沒想到今天火車站這么多人，一不小心走錯(cuò)了，如果沒有你們的幫助，今天所有的行程都還會(huì)因?yàn)槲叶⒄`，實(shí)在是太謝謝你們了！”開車前，秦女士姐妹倆一同來(lái)到服務(wù)臺(tái)前，再次對(duì)“心連心”服務(wù)臺(tái)工作人員表示了感謝。
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