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2月2日晚,“3臺設(shè)備同時登愛奇藝賬號被封”沖上微博熱搜第一。
有消息稱,一小伙用3個設(shè)備同時登錄愛奇藝年費會員賬號被封,想解封就要充值更貴的會員。
對此,有網(wǎng)友向愛奇藝客服詢問此事,客服表示這是由于超出設(shè)備限制導(dǎo)致被封,一般情況下修改密碼即可解封,不存在需充值更貴會員才能解封的情況。有網(wǎng)友表示,朋友剛剛經(jīng)歷了被封號。
愛奇藝相關(guān)工作人員對中新財經(jīng)表示,為保護用戶賬號安全及會員權(quán)益,會對超出服務(wù)協(xié)議登錄設(shè)備上限或者有異常登錄及播放情況的賬號,進行暫時封停。用戶可通過自助修改密碼來解除封停。不存在需充值更貴會員才能解封的情況。這次,由于技術(shù)原因造成部分用戶點擊解封頁面時跳轉(zhuǎn)到了錯誤的頁面,非常抱歉給用戶帶來的誤會和不佳的產(chǎn)品體驗,目前技術(shù)故障已經(jīng)修復(fù)。
新聞多一點
近日,愛奇藝因為限制投屏被用戶起訴,同樣引發(fā)熱議。
1月31日,廣東一名用戶因限制投屏將愛奇藝告上法庭,北京市互聯(lián)網(wǎng)法院已于近日立案。該用戶表示,不要求民事賠償,只要求愛奇藝在會員期限內(nèi),不得以任何方式限制投屏清晰度。
愛奇藝官方微博2月1日發(fā)消息回應(yīng)稱,已收到關(guān)于投屏清晰度變更的應(yīng)訴通知,一定會本著尊重法律、尊重合同、尊重消費者權(quán)益的原則認真審慎對待。(→此前報道)
愛奇藝限制投屏一事曾引發(fā)熱議,不少網(wǎng)友跟這位用戶一樣,發(fā)現(xiàn)用愛奇藝App投屏到電視,顯示的畫面很模糊,一看清晰度只有480P,選擇更高的清晰度則需要開通白金會員。有網(wǎng)友表示:“剛充的年費會員,本來4K投屏都沒問題的,說沒就沒了,也不提前告知?!?/p>