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現(xiàn)實(shí)生活中,撥打120急救電話溝通關(guān)鍵信息是啟動(dòng)急救流程的第一步。但對(duì)于少數(shù)有聽力、語言障礙的人士而言,完成溝通這一步卻困難重重。據(jù)統(tǒng)計(jì),國(guó)內(nèi)聽障人士已達(dá)2000多萬人,此外還有大量聽力障礙的老年人,隨著老齡化進(jìn)展,這一群體也在不斷遞增,他們的急救需求同樣值得關(guān)注。
為解決聽障人士的呼救難題,經(jīng)前期建設(shè)和調(diào)試,蘇南地區(qū)首個(gè)“120”無障礙呼救平臺(tái),本月在張家港市120急救指揮中心正式上線運(yùn)行。
據(jù)介紹,聽障人士需要急救服務(wù)時(shí),打開“張家港急救便民服務(wù)”微信小程序,點(diǎn)擊“聽障人士呼救”進(jìn)入系統(tǒng),手寫文字報(bào)警,可一鍵接通市120急救指揮中心,借助AI技術(shù),文字信息會(huì)轉(zhuǎn)譯成語音傳至指揮中心調(diào)度員,調(diào)度員的語音回復(fù)也將同步轉(zhuǎn)譯成文字,發(fā)送給報(bào)警人,以此實(shí)現(xiàn)聽障人士與調(diào)度員無障礙溝通。同時(shí)聽障人士報(bào)警時(shí),系統(tǒng)可通過GPS自動(dòng)采集報(bào)警人精準(zhǔn)位置,調(diào)度員將報(bào)警者位置與任務(wù)信息同步傳輸給院前急救人員,減少溝通時(shí)間,實(shí)現(xiàn)快速急救。任務(wù)信息中使用特殊圖標(biāo)、文字標(biāo)注此呼救者為聽障人士,以便提醒急救人員。
(《零距離》記者/王華素 通訊員/趙若飛朱雨佳 編輯/國(guó)正)
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